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Solução de Problemas
Erros e Notificações
O que significa "your card balance is too low"?
Problem:
Mensagem de Erro "your card balance is too low" é recebida quando se faz uma chamada para um número fixo ou móvel (PSTN).Solution:
- A conta que você possui não pode fazer esta chamada: ou por causa do seu saldo de crédito da conta que está zerado; ou porque as opções "Allow Continental US and Canada LD" ou "Allow Int'l LD" estiverem desativadas; ou porque o seu plano não permite este tipo de chamada.
Por favor verifique o Painel de Controle da sua conta e certifique-se de que os serviços para chamadas PSTN estão liberados, assim como o equipamento ou software VoIP que você utiliza seja o mesmo que está conectado nesta conta. Se o seu problema for causado pelo fato de sua conta não possuir Créditos de Chamada suficientes, por favor use nossa loja virtual e adquira mais Créditos de Chamada par continuar fazendo ligações. - O prefix discado não está na nossa lista de terminações. Se você recebeu esta mensagem de erro e a causa não for nenhuma das situações citadas no tópico 1, entre em contato com nosso Suporte Técnico.
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