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Solução de Problemas
Qualidade de Voz e Ligação
Chamadas para Números Fixos ou Móveis (PSTN) com qualidade ruim
Problem:
Qualidade insatisfatória de chamadas para números fixos ou movies (PSTN) pode ser relacionada a conexão de Internet instável ou lenta ou terminação de baixa qualidade.Solution:
Primeiramente você deve se certificar que as suas chamadas de VoIP par VoIP ou Echo Test (600) estão funcionando com boa qualidade.Se elas também estiverem apresentando problemas, este não é um problema de terminação PSTN, por favor verifique os artigos relacionados a “Problemas com Qualidade de Chamada”.
Se as ligações de VoIP para VoIP estiverem com uma boa qualidade, o seu problema é com terminações para números fixos ou móveis, portanto leia os itens a seguir:
- Faça uma chamada para o número que você está tendo problemas.
- Ligue para um outro número com um código de área/prefixo (outra cidade ou país).
- Determine se você tem o mesmo problema quando liga para ambos os números ou apenas para um deles.
- Encaminhe os resultados do seu teste para nosso Suporte Técnico. Inclua uma cópia do seu Histórico de Chamadas contend as chamadas com problema no email.
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