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Empregos na VarPhonex
Suporte Técnico VoIP (Tier 1)
Responsabilidades
- Garantir os mais altos níveis de satisfação de cliente
- Servir como ponto de escalação inicial para problemas de suporte técnico (Tier 1)
- Solucionar e relatar problemas voltados a performance de telefonia VoIP
- Responsável por resolver pedidos e problemas de clientes de maneira pontual
- Responsável por revisar, analizar e classificar possíveis relações e falhas comuns de sistema, comunicando-as ao Diretor de Atendimento ao Cliente.
- Disponível para trabalhar sobre pressão em um ambiente de mudanças rápidas recebendo ordens e normas de outros membros da equipe
- Responsável por conhecer os produtos e serviços fornecidos pela InPhonex/VarPhonex
Requisitos para a Função
- Experiência de mais de 2 anos em implementação e/ou teste de sistemas e soluções VoIP
- Experiência de mais de 2 anos em telecomunicações
- Experiência de mais de 2 anos em isolar e reparar falhas/erros de configuração de sistemas VoIP e/ou determinando problemas de funcionamento
- Experiência com TCP/IP, DNS, DHCP, roteadores, switchs e dispositivos VoIP
- Familiaridade com dispositivos VoIP, ex.: Linksys PAP2, SPA 9000 e “soft-phones”
- Excelentes habilidades analíticas, solução e identificação de problemas e de serviço ao consumidor
- Fluência em Inglês e Espanhol ou Português verbal e escrito
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A VarPhonex oferece o Programa de Revenda VoIP líder no mercado. Nós permitimos que você venda VoIP com a sua própria marca incluindo serviço de telefonia IP, terminação VoIP / SIP, Entroncamento SIP, Números DID Internacionais e Planos de Chamada VoIP Ilimitados. Nós também oferecemos serviço de telefonia pré-pago utilizando nosso sistema de voz sobre IP e um Adaptador de Telefone Analógico (ATA), Softphone, PABX IP, Asterisk, Trixbox ou outro dispositivo ou equipamento VoIP que possa usar nosso tronco SIP. As soluções de Marca Privada VarPhonex são projetadas para que você possa utilizar a sua marca e oferecer serviços de telefonia para uso residencial, comercial, corporativo, call shops, lan houses, call centers e serviço de cartão telefônico. A VarPhonex orgulhosamente dá suporte e é compatível com a grande maioria dos equipamentos de telefonia VoIP do mercado incluindo Sipura, Linksys, Cisco, Digium, Grandstream, Quintum e muitos outros. Nós oferecemos tarifas baixas de A a Z e fornecemos terminação VoIP internacional e Números de Telefone DID para revendas privadas. |
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