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Suporte
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Perguntas Mais Freqüentes P: Quanto custa? R: O serviço de ligações IP para Ip é gratuito. Se você quiser ligar para alguem que tenha uma linha comun, de uma olhada em nosso Plano de Membro Premium. P: Existe algum suporte? R: Nos oferecemos vário tipos de suporte em nosso Centro de Suporte VarPhonex. P: Eu tenho que comprar um telefone? R: Não, você pode usar um dos muitos softwares gratuitos de telefone. Dê uma olhada aqui para alguns exemplos. P: Qual será o meu númer tetefônico? R: você poderá escolher qualquer 7 digitos que você queira, a menos que o número escolhido já esteja sendo usado. P: Funciona com celulares? R: Não, você tem que usar um telefone IP para se conectar ao serviço. Existe números de IP para telefones wireless no mercado, veja aqui alguns exemplos. P: Posso ligar de um telefone comun? R: Sim, como Membro Premium PSTN as ligações são possíiveis. P: Como é o som? R: Depende do codec (conversão analógica para digital) que está sendo usado. G711u, G711a (conhecido como PCM) tem uma alta qualidade em som, tão bom como um telefone comun. P: Como funciona se algum sem VarPhonex tentar ligar para mim? R: Eles ligam através de um número que irá perguntar pelos seus 7 dígitos do número VarPhonex. P: Eu posso usar a Internet enquanto uso o telefone? R: Sim! P: O que é um telefone SIP? R: O padrão SIP de Protocolo de Sessão para Internet. É um padrão muito comun para ajustar chamadas entre dispositivos. A VarPhonex utiliza telefones IP SIP. P: O que é broadband? R: Broadband é considerado qualquer coisa mais rápido do que uma conexão dial-up. Exemplos seriam: Dsl, internet a cabo, ISDN, T1. P: O que é NAT? R: NAT significa Tradução de endereços de rede. Isto é um formulário do firewall que abre as portas para telefones. A VarPhonex desenvolveu meios para fazer isto sem consequencia para nossos serviços. Os serviços VarPhonex irão trablahar perfeitamente onde tiver ou não um firewall. Exigências P: Eu preciso de um computador? R: Não, na verdade a maioria das pessoas fazem suas ligações através de um telefone da maneira mais fácil e natural. P: Funciona com Mac ou Linux? R: Sim. Se você preferir usar o softphone em seu computador, existem muitas opções para estes sistemas operacionais. Veja aqui as várias opções. P: Eu tenho que comprar um telefone? R: Não. Se você preferir voê pode usar um software para fazer as ligações apartir de seu computador. P: Posso utilizar uma conexão discada? R: Não é recomendado, mas algumas pessoas usam nossos serviços usando codecs para baixa conexão. É claro que você não poderá navegar na Internet enquanto estiver falando ao telefone. Ajuda da instalação P: Que tipo de telefones IP eu posso ter? R: Veja aqui nossa seleção de telefones. P: Eu tenhum um NAT - O que devo fazer? R: Nada. A instalação será a mesma você tendo ou não um NAT. P: Como eu faço a configuração? R: As informações para configurações estão disponíveis aqui P: vocês fornecem um guia de iniciação rápida? R: Sim, visualiza o guia aqui Usando a VarPhonex P: Como eu ligo para alguem? R: Pegue o telefone e disque parqa alguem. “Localmente” inscritos VarPhonex podem se comunicar digitando os 7 digitos do número. Serviços de Toll-free assim como longa distância podem ser usado discando 1 + código da área + número. Por favor, veja o tutorial aqui para mais informações. P: Quem pode me chamar? R: Com o plano de membro básico você pode chamar todos os membros VarPhonex e números de toll free gratuitamente. A diretório "Página branca” está disponível através do Painel de Controle. Como membro Premium, você poderá ligar para qualquer pessoa no mundo. P: Quando posso ligar? R: A qualquer hora do dia e da noite. P: como eu verifico minhas mensagens? R: Se você possue um telefone com indicador de mensagens, irá mostrar que você tem uma mensagem de voz esperando. Alguns telefones possue uma luz indicativa, outros um outro tipo de indicativo. Você pode confirir sua mensagem discando 8500. P: como eu posso realizar um teste de saida? R: Você pode realizar discando para 600. este teste é um ótimo meio de verificar como está sua conexão serviço está. |
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