Suporte  

Trixbox 1.2.3 com a VarPhonex

• Pré-Instalação e Instalação
• Segurança no seu Servidor Trixbox
• Usando FreePBX para configurar seu Servidor Trixbox
• Outras Procedimentos
• Criando mais Rotas de Entrada baseado em Números de Recebimento de Chamadas (DIDs)

Este manual de configuração foi criado baseado em informações do site: http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk@home+Handbook+Wiki

Nós incluimos apenas a informação considerada necessária para realizar uma instalação básica de um servidor Trixbox utilizando a VarPhonex como provedor VoIP. Você pode visitor o link acima para aprender sobre todas as ferramentas disponíveis, assim como toda informação adicional que você necessite. Siga este manual de instação passo a passo para instalar e configurar seu servidor Trixbox com nosso serviço rapidamente!

Quem pode usar Trixbox?
Trixbox pode ser configure de diversas maneiras de acordo com as suas necessidades ou das necessidades do seu cliente. Trixbox pode ser usado por:

1. Escrit órios
2. Call Centers
3. Cyber Cafes
4. Call Shops
5. Usuários Residenciais

O que é Asterisk?
Asterisk é um PABX open source que permite a comunicação entre linhas telefônicas convencionais e VoIP.

Cada telefone é configurado como uma extensão no PABX, mas a maior vantagem é do Asterisk é que a extensão não tem que estar na mesma localidade física. Isto significa que você pode ter extensões espalhadas pelo mundo inteiro, desde que estas estejam conectadas à Internet e configuradas corretamente com a informação de seu servidor.

Como em qualquer sistema PABX, Asterisk disponibiliza ferramentas como: voicemail, conferência e transferência de chamadas, entre outras.

Uma das maiores vantagens do Asterisk é que ele permite que você configure o seu Dial Plan e Code de acordo com o que você necessita.

O que é Trixbox?
Trixbox é uma imagem ISO de um servidor Asterisk pré configurado, o que faz a instalação e a configuração mais fácil. Trixbox contém uma versão completa do Asterisk e add-ons de aplicações pré-configuradas. Depois de instalar o Trixbox, você terá um PABX totalmente funcional que pode ser configurado de acordo com a sua necessidade.

1. Pré-Instalação e Instalação

1.1 Conheça os requisitos de hardware mínimos ou recomendados

Quanto mais rápido o sistema usado para rodar o Asterisk, mais chamadas simultâneas ele sera capaz de gerenciar. Um Pentium III 500 MHz com 128Mb de RAM com um mínimo de 2Gb Hard Disk deveria facilmente gerenciar as necessidades de um consumo residencial.

Mantenha em mente que estes são os requisitos mínimos. Se você está planejando utilizar Asterisk em um ambiente profissional, onde voicemail e monitoramento de chamadas serão usadas, nós sugerimos o seguinte: Pentium IV CPU com 512Mb de RAM e mínimo de 40GB de Hard Disk.  

Download a última imagem ISO do site:  http://www.trixbox.org/modules/smartsection/item.php?itemid=2/  e grave-a em um CD. Observação: este manual foi escrito para a versão 2.7.

A maioria dos softwares de gravação de CD podem gravar imagens ISO em um CD. Um programa que recomendamos para isto é o Alcohol 120%, que pode ser baixado em: http://trial.alcohol-soft.com/en/index.php

Coloque o CD que você criou usando a imagem ISO e se certifique que sua BIOS está configurada para Boot de um CD-ROM ou DVD-ROM. Reinicie o computador e precione ENTER quando for necessário. Isto irá deletar toda a informação do seu disco rígido e instalará seu Trixbox.

Após este processo, crie seu root password.

Uma vez com seu Trixbox instalado, ele incluirá automaticamente todas as aplicações e o Sistema Operacional com passwords default; Esta é a razão pela qual nós recomendamos que você desconecte seu servidor da rede, de modo a não ter problemas com hackers.

Depois do Linux estar carregado, o CD ejetará. Remova o CD do sistema e espere para o sistema ser reiniciado. Reiniciando o sistema pode demorar alguns minutos, dependendo da velocidade do seu computador. Uma vez este processo complete, entre no seu novo sistema Trixbox com as seguintes informações:

username: root
password: O password que você criou.

2. Segurança no seu Servidor Trixbox

2.1 Configure seu servidor Trixbox com um Static IP address

De modo a mudar os passwords default, nós devemos atribuir a seu Trixbox um Static IP Address.

Na linha de comando CentOS digite: netconfig

Uma tela semi-gráfica irá aparecer e pode ser explorado usando a tecla “tab”. Entre toda a informação requerida e pressione TAB para OK quando você estiver pronto. Retorne então para o CentOS command prompt e digite o seguinte comando para reiniciar o servidor: reboot  

O password defacult para o Flash Operator Panel (FOP) é:
Password: passw0rd (Note que o 0 é um “zero”)

Para mudar o password, faça o login no servidor CentOS usando seu nome de usuário e senha e entre no diretório do FOP: cd /var/www/html/panel

Utilizando o nano como um editor, abra o arquivo de configuração op_server.cfg: nano op_server.cfg

Localizar a linha que diz security code=passw0rd. Substitua a palavra “passw0rd” com o password de sua escolha. security_code=qualquerpasswordquevocêqueira.

Aperte então CTRL-X para sair e então “Y” para salvar as mudanças. Agora reinicia o servidor FOP.
amportal restart  

Para trocar o password default, entre a seguinte informação no CentOS command prompt: passwd-meetme (Irá lhe pedir pelo seu novo password duas vezes). 

Para trocar o password default, entre a seguinte inforamção no CentOS command prompt: passwd admin (Irá lhe pedir pelo seu novo password duas vezes) 

Acesse o SugarCRM de sua página na internet digitando a seguinte informação no seu navegador: HTTP://SeuTrixboxIPaddressAqui

Segue abaixo o login e password default:
Login: admin
Password: password

Para mudar isto, selecione ‘My Account' no canto superior direito e então selecione o botão Change Password para mudar seu password CRM.  

Para mudar seu password default, entre a seguinte informação no CentOS command prompt: passwd-maint (Irá lhe pedir pelo seu novo password duas vezes). 

É recomendado que você instale os patches do CentOS. Da linha de comando do CentOS, digite o seguinte comando: yum -y update 

3.  Usando FreePBX para configurar seu servidor Trixbox

3.1 O que é FreePBX?

FreePBX faz as configurações do Asterisk ficarem mais fáceis fornecendo um método gráfico (via um navegador de internet). AMP permite que você configure as configurações textuais que o Asterisk necessita para funcionar.

FreePBX pode configurar as seguintes funções no Asterisk:

Recebimento Chamadas – Especifique onde enviar as chamadas que são recebidas no PABX VoIP.
Extensões — Adicione extensões e configure propriedades de voicemail
Grupos Chamada — Agrupe extensões que podem tocar simultaneamente
Filas — Coloque chamadas em filas e permita que elas sejam respondidas em ordem
Recepcionista Digital — Crie menus de voz para recepcionar as chamadas
Troncos — Configure troncos para conectar-se com o mundo
Rotas de Saída — Gerencie com quais troncos suas chamadas sairão
Rotas de Números de Recebimento de chamadas (DID) — Especifique o destino para chamadas se seu tronco suporta Direct Inward Dial (DIDs)
Música de Espera — Coloque arquivos MP3 para tocar enquanto os usuários estão em espera
Gravação do Sistema — Grave ou coloque mensagens para extensões específicas
Backup e Restaurar — Crie, back up e restaure perfis do seu sistema
Configurações Gerais — Defina chamadas básicas, diretórios da empresa e configurações de fax 

* Certifique-se que você mudou seu password default FreePBX no tópico 3.6.

1. Abra seu navegador de internet e digite HTTP://SeuTrixboxIPaddress
2. Clique em System Administration.
3. Coloque o seu  username e password. O Username Default é maint
4. Uma vez dentro do System Administration clique em FreePBX
5. Clique em Tools
6. Clique em Module Admin
7. Habilite todos os módulos.

3.3 Configurando uma Extensão

1. Abra seu navegador de internet e digite HTTP://SeuTrixboxIPaddress
2. Clique em System Administration e coloque seu username e password.
3. Clique em FreePBX
4. Clique em Setup
5. Clique em Extensions e então em Add Extension
6. Selecione o tipo de extensão

SIP

1. Crie a extens ão 200 e digite no password para registro algo do tipo "abc123". Então coloque o nome da pessoa utilizando esta extensão.
   
   
2. Selecione enable, e coloque o password do  voicemail. Use algo que você possa digitar no teclado de um telefone como '1234'. Coloque um endereço de e-mail onde você gostaria que suas mensagens de voz sejam enviadas e clique em add extension. Então clique na barra vermelha apply no topo da tela.
   
   
3. Configure sua extensão em um Soft Phone para teste. XLite é a melhor escolha para este tipo de teste. Lembre-se de usar seu número de extensão e password no Xlite. Use seu IP Address do Trixbox como sua sup proxy.
   
   
4. Faça uma chamada da sua extensão. Tente *43. Este é um echo test.

Observação: Se a extensãoque você está configurando irá se conectar remotamente (for a da Conexão de Rede Local) você precisará mudar a NAT option para yes.

Apenas crie a extensão, actualize as mudanças e volte para editá-la. Você verá NAT=never ; mude para NAT=yes

Toda vez que você fizer uma mudança nas configurações e clicar em “Submit” uma barra vermelha irá aparecer no topo da tela dizendo “You have made changes – when finished, click here to apply them”. Esta barra irá recarregar os arquivos .conf. Clique nesta barra para que as alterações tenham efeito.  

1. Conecte-se em seu Trixbox usando um computador na sua rede digitando HTTP:/SeuTrixboxIPaddress no seu navegador.
   
   
2. Clique em AMP (Asterisk Management Portal) e então clique setup.
   
   
3. Clique Trunks e então Add SIP Trunk.
   
   
4. Entre as seguintes informações:
   
   Outgoing Settings
   Trunk Name = VarPhonex
   
   PEER Details
   username=xxxxxxx
   type=peer
   secret=my-password
   host=sip.varphonex.com
   fromuser=xxxxxxx
   fromdomain=varphonex.com
   context=from-varphonex
   canreinvite=no
   
   Incoming Settings
   User Context = sip.varphonex.com
   
   PEER Details
   username=xxxxxxx
   user=xxxxxxx
   type=friend
   insecure=very
   host=sip.varphonex.com
   fromdomain=varphonex.com
   context=from-pstn
   Registration String = xxxxxxx :my-password@sip.varphonex.com
   
   Observação - Substitua “xxxxxxx” com seu Número Virtual de 7 dígitos e “My-Password” com seu VarPhonex password para aquele Número Virtual.
   
   
5. Clique “Submit Changes”
   
   

3.5 Configurando Rotas de Saída

Você precisará permitir chamadas do seu telefone para sair em um tronco específico. Quando se têm mais de um tronco, você necessitará definir regras de chamada (dialing patterns) de modo a especificar quais chamadas deverão sair por qual tronco.

Utilizando FreePBX

1. Selecione setup
2. Clique em Outbound Routes.
3. Defina um nome para sua rota.
4. Entre a seguinte informação:
   
   Dial Patterns
   1NXXNXXXXXX
   NXXNXXXXXX
   NXXXXXX
   011.
   
   Trunk Sequence
   Troque Zap/g0 para VarPhonex

3.6 Configurando Rotas de Entrada

Configurando rotas de entrada irá permitir chamadas da VarPhonex serem transferidas para algum lugar em seu PABX.

Utilizando FreePBX

1. Selecione setup
2. Selecione Inbound Routes
3. Selecione Add Incoming Route
4. Deixe os campos DID Number e Caller ID em branco. Isto significa que chamadas de qualquer DID ou Número Virtual irão ser transferidas para o destino que você definir no próximo passo.
5. Abaixo do Set Destination Calls selecione CORE e selecione extensão 200.

Clique Submit e então clique na barra vermelha no topo da tela.

Chame o Número Virtual da VarPhonex ou o DID associado a este. Sua extensão SIP Phone deverá tocar. 

A recepcionista digital funciona do mesmo modo que qualquer auto-atendimento em um PABX. Você poderá gravar suas próprias mensagens de voz e crier seu próprio menu com suas próprias opções. Para configurar a recepcinista digital siga os seguintes passos:

Criando seu Menu de Voz em System Recordings

1. Selecione System Recordings e entre o número da extensão que você está usando para graver sua voz e pressione GO . Neste caso você pode tentar a extensão 200.
2. Nomeie sua gravação (ex. Main Menu)
3. Disque *77 e grave sua mensagem. Você pode ouvir sua mensagem discando *99.
4. Selecione Save.

Criando seu menu IVR na Recepcionista Digital

1. Selecione Digital Receptionist.
2. Selecione Add IVR.
3. Atribua um nome para seu menu no campo Change Name.
4. Aumente ou diminua o número de opções que você quer no seu menu.
5. Associe a opção correspondente com a ação corresponde. Por exemplo: Option 1 pode chamar uma extensão específica, outro menu de voz, caixa de mensagens, outro IVR, etc. A opção deve ser um número como 1, 2, 3 etc. E não números de extensão. Colocando números de extensão como opção é incorreto.
6. Uma vez que você configurou todas as opções, clique Save para salvar todas as mudanças

Segue um exemplo de uma Recepcionista Digital

“Thank your for calling VarPhonex. Dial the extension number if you know it or dial 1 for customer service, 2 for technical support, 3 for accounting or 0 for the operator. Thank You.”

  4. Outros Procedimentos

Até este ponto nós efetuamos uma instalação e configuração básica do Trixbox; de modo a otimizar sua performance e utilizar menor quantidade de banda da internet quando fazer e receber chamadas, nós precisamos seguir as seguintes configurações:  

• Instalar low bandwidth codecs como G723 e G729.
• Restringir o tronco da VarPhonex para usar apenas low bandwidth codecs.
• Restringir Asterisk para usar  apenas low bandwidth codecs para extensões remotas.

4.1 Instalando low bandwidth codecs

Você pode encontrar os codecs específicos para seu tipo de computador no seguinte link: http://kvin.lv/pub/Linux/Asterisk/

DISCLAIMER: Você talvez tenha que pagar taxas de royalty pela patente dos codecs G.729/723 por usar os algoritmos deles. Para instalar o codec, mova o arquivo .so para o diretório /usr/lib/asterisk/modules no seu servidor Asterisk. É muito importante que você escolha o codec de acordo com o computador em qual seu servidor está. No caso de você escolher o tipo errado, Asterisk não irá carregar e lhe dará uma mensagem de erro. Tudo que você tem que fazer é remover o arquivo e reiniciar o servidor.

Aqui está o commando para remover arquivos no CentOS (Linux):
rm filename (substitua “filename” com o nome do arquivo do codec)

Uma vez que você determinou o arquivo certo para seu servidor, entre com os seguintes commandos no prompt do servidor e pressione enter:

Assumindo que o arquivo que eu preciso seja codec_g729-gcc-pentium4-no-sse.so

Entre o commando:
wget http://kvin.lv/pub/Linux/Asterisk/arquivo-codec-que-você-precisa

Substitua “arquivo-codec-que-você-precisa” pelo nome do arquivo

De modo para determiner se você fez o download do arquivo correto, digite os seguintes comandos:

asterisk –r [pressione enter]
restart now [pressione enter]
asterisk –r [pressione enter]
show translation [pressione enter]

Se o arquivo foi carregado corretamente, você irá ver as traduções sobre G729.

Repita a mesma operação para instalar o codec G723.

4.2 Restringindo o tronco da VarPhonex para os codecs mensionados acima

1. Use um computador na sua rede que tenha um navegador web e conecte no seu Trixbox usando o endere ço HTTP://SeuTrixboxIPaddress
2. Selecione System Administration.
3. Selecione FreePBX e então clique em Setup.
4. Clique Trunks, então clique no VarPhonex SIP Trunk.
5. Mude o seguinte:
   
   VarPhonex
   disallow=all
   allow=g729&g723
   canreinvite=no
   fromdomain=varphonex.com
   fromuser=xxxxxxx
   host=sip.varphonex.com
   secret=My-Password
   type=peer
   username=xxxxxxx
   sip.varphonex.com
   
   sip.varphonex.com
   context=from-pstn
   disallow=all
   allow=g729&g723
   fromdomain=varphonex.com
   host=sip.varphonex.com
   insecure=very
   type=friend
   user=xxxxxxx
   username=xxxxxxx

4.3 Configure o Trixbox para permitir o uso de novos codecs instalados

1. Use um computador de sua rede que tenha um navegador e conecte em seu Trixbox usando o endere ço HTTP://SeuTrixboxIPadress
2. Selecione System Administration.
3. Selecione Config Edit.
4. Clique em sip.conf.
5. Se não estiver presente, adicione estas linhas abaixo
   
   [general]
   port = 5060 ; Port to bind to (SIP is 5060)
   bindaddr = 0.0.0.0 ; Address to bind to (all addresses on machine)
   disallow=all
   allow=ulaw
   allow=g723
   allow=g729
   allow=gsm
   context = from-sip-external ; Send unknown SIP callers to this context
   callerid = Unknown
   nat=yes
   defaultexpiry=120
   
   
6. Clique UPDATE
7. Clique re-Read Configs localizado no topo da tela

5. Criando mais Rotas de Entrada Baseado em Números de Recebimento de Chamadas (DIDs)

Existirão momentos em que você precisará apontar diferentes Números de Recebimento de Chamadas (DIDs) para diferentes extensões ou menus IVR. De modo a configurar isto, você precisará completer os seguintes passos:

1. Criar um arquivo de configura ção para incluir os Números de Recebimento de Chamadas (DIDs).
2. Criar uma Rota de Entrada para cada Número de Recebimento de Chamadas (DID).

1. Criando um arquivo de configuração para incluir os Números de Recebimento de Chamadas (DIDs)

a. Entre no prompt de commando do Linux utilizando sua root account e password
b. Digite cd /etc/asterisk/
c. Digite nano sip_DID.conf

d. Uma vez com o documento aberto, digite: VN:password@sip.varphonex.com/VN

Onde VN = o Número Virtual associado com o Número Recebimento de Chamada (DID)
Password = Sip password para o Número Virtual

e.  Pressione CTRL + x e quando a mensagem “save modified buffer?” aparecer, digite “y” e pressione enter.

f.  No prompt de comando digite  asterisk sip_DID.conf

g. Se você quiser adicionar mais Números de Recebimento de Chamadas (DIDs) mais tarde, você pode usar o Config Edit para editar e ver suas mudanças.

1. Use um computador na sua rede que tenha um navegar e conecte-se ao seu Trixbox utilizando o endere ço HTTP://SeuTrixboxIPaddress.
2. Selecione System Administration
3. Selecione Config Edit
4. Selecione sip_DID.conf
5. Não esqueçã de clicar em Re-Read Configs para reiniciar suas mudanças

2. Criando uma Rota de Saída para cada Número de Recebimento de Chamada (DID).

1. Use um computador na sua rede que tenha um navegador e conecte ao seu Trixbox usando o endereço HTTP://SeuTrixboxIPaddress.
2. Selecione System Administration.
3. Selecione FreePBX.
4. Selecione Setup.
5. Selecione Inbound Routes.
6. Entre o Número Virtual no campo DID Number.
7. Selecione a extensão de destino, IVR, fila ou aplicação customizada.
8. Salve suas mudanças.
9. Clique na barra vermelha no topo da tela.